Creëer een 360-graden klantbeeld met Customer Insights.
Customer Insights
Customer insights zijn inzichten in het gedrag van je klanten. Deze inzichten vormen de basis voor het centraal zetten van de klant in je organisatie. De verkregen informatie – insights- stelt je als organisaties in staat producten, oplossingen en diensten beter af te stemmen op de klantbehoefte. Als resultaat hiervan kun je met innovatie (productontwikkeling), verkoop, marketing, service en dienstverlening inspelen op de klantbehoefte en – wensen, relevanter zijn voor je klanten en zodoende de omzet verhogen, klanten behouden, nieuwe klanten aantrekken of het concurrerende verhogen van jouw organisatie verbeteren.
Bij veel organisaties lopen klantprocessen via verschillende applicaties en wordt de klantdata op verschillende plekken opgeslagen. Met als gevolg dat op basis van de versnipperde data geen compleet klantprofiel opgebouwd kan worden. Hoe breng je deze data bij elkaar op één centrale plek, zoals een platform voor klantdata, voor het verkrijgen van uitgebreide klantinzichten?
Begrijp en voorspel klantgedrag met Customer Insights
Met Customer Insights (CI) van Microsoft Dynamics 365 breng je de klantbehoefte in beeld, verzamel je klantdata uit verschillende locaties & applicaties en interpreteer je deze data om een 360-graden klantbeeld te creëren. Bouw niet alleen een completer klantprofiel op, maar leer de behoefte en wensen van klanten ook beter te begrijpen. Met als resultaat dat jouw organisatie de klant (nog beter) centraal kan stellen en de customer experience naar een hoger niveau getild wordt.
Door het verkrijgen van vergaande customer insights kunnen bedrijfsprocessen efficiënter ingericht worden en stem je je producten en/of diensten beter af op je klanten. Dit biedt voordelen voor alle lagen in de organisatie van productie tot marketing, sales, service en het management.
and Predicting
Zet klanten centraal in de digitale transformatie van jouw organisatie. Verkrijg & verzamel customer insights in een platform voor klantdata en verbeter de acquisitie, conversies en behoud klanten.
De voordelen van Dynamics 365 Customer Insights:
Arvid Borger
Business Consultant Data
Creëer een 360 graden klantbeeld met Customer Insights
Data is overal en vormt voor iedere organisatie een belangrijke kennisbron om de juiste beslissingen te kunnen nemen. Je klanten nog beter leren kennen en uitgebreide inzichten verkrijgen, bijvoorbeeld over welke producten & diensten ze mogelijk in de toekomst willen afnemen? Ik help je ontdekken hoe je met Customer Insights klantdata op de juiste manier samenbrengt en interpreteert als voorwaarde voor het verbeteren van de customer experience van jouw organisatie.Â
Optimaal presteren 
slimmer werken succesvol transformeren
slimmer werken 
succesvol transformerenmet onze diensten en oplossingen.
Consultancy
Strategische doelstellingen doorvertalen naar een ICT-businessplan met impact.
Support
Efficiënt ICT-beheer en support, op de manier zoals jij het wenst.
Digital
Het digitaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen om schaalbaarheid en efficiency te verhogen.
