ICT Service Specialist – Extern beheer

Wil jij werken met fijne moderne technologie, in een job waarin je belangrijke werk gewaardeerd wordt? Dit is jouw droombaan als je het leuk vindt complexe problemen van klanten te analyseren excellent op te lossen.

Jouw MEGA technische skills helpen klanten hun werk optimaal te doen.

Wat ga je doen?

De werkzaamheden van de ICT Service Specialist bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen bij onze klanten die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet. Daarbij ben je bezig met het constant optimaliseren van ondersteunende ICT-middelen zodat eindgebruikers hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Je werkt met de nieuwste technologie (denk aan Office 365, Azure en Microsoft Teams) op clients en servers, maar ook met switches, firewalls en telefonie kun jij uit de voeten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je openstaande problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1ste lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1ste lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Wat vragen wij?

Om in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria:

  • Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica)
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld
  • In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren
  • Ervaring met Citrix, VMWare, RES en ITIL/ISM

  

Wat bieden wij?

  • Een enthousiast team vol ICT-specialisten
  • Werken met de beste tooling
  • Een goed salaris
  • Een nette, dunne laptop
  • Een fijne, goede leaseauto

Werken bij Exite ICT

Zijn wij het zoveelste techbedrijf? Dacht het niet! Werk je bij Exite, dan werk je voor impact. De ene keer is dat door advies over anders (digitaal) werken, de andere keer zijn het slimme oplossingen. En heel vaak is het echt goed ICT-beheer en ICT-support. Dat doen we met 90 collega’s voor meer dan 150 organisaties in Noord-Oost Nederland. Elke collega doet zijn of haar uiterste best om de klant echt verder te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Want we willen gewoon de beste zijn in ICT! Dat zorgt dat we plezier hebben in ons werk, dat we ambities hebben en die ook waarmaken. En als dat is gelukt, vieren we zeker een feestje met z’n allen.

De ruilmiddelen voor jouw inzet zijn een passend salaris, 25 vakantiedagen, pensioenverzekering, tijd en budget voor ontwikkeling. En gratis Twentse nuchterheid en gezelligheid. Waarin we wel echt een tech-club zijn? Met ons hippe kantoor, goede koffie, eigen fitnessroom, gameroom en een dakterras. Het zal je aan niets ontbreken!

Onze kracht? Onze mensen!
#PeopleFirst

Interesse? Wacht niet te lang!

Is de vacature van ICT Service Specialist echt iets voor jou? Stuur dan alle relevante informatie (via de solliciteer direct button) naar Tim Vriesen (Recruiter) of bel naar +31(0)88 399 22 00. Door je gegevens op te sturen, ga je akkoord met onze voorwaarden. Gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectie doeleinden.

Bij indiensttreding wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Onze klanten, altijd  and running: Dat is ICT met impact!