Teamlead Services & Support

Als technisch Teamlead Services & Support ben jij het aanspreekpunt voor onze collega’s van ICT Service en Support. Jij weet hen te ondersteunen, enthousiasmeren en faciliteren bij de dagelijkse operatie. Zo functioneert onze service en support dienstverlening maximaal en zijn jouw Exite collega’s in staat persoonlijk te groeien!

Coach jij een jonge groep enthousiaste en leergierige ICT Service en Support professionals naar succes?

Ons team Service & Support groeit hard en zoekt daarom ter uitbreiding van het team een Teamlead Service & Support. Als Teamlead werk je samen met de Manager Service Operations en de andere Teamlead om de serviceafdeling naar een hoger niveau te tillen. Jij gaat ervoor zorgen dat de overdracht van projecten naar onze in klantenteams ingerichte serviceafdeling soepel verloopt en draagt bij aan interne procesverbeteringen door gebruik te maken van kansen voor automatisering. Zo houden onze collega’s van Service en Support meer tijd over voor het helpen van onze klanten!

 

Wat ga je doen?

De Teamlead Services & Support is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken van zijn of haar team. Alles wat je doet, staat in dienst van je klant, het bedrijf, jezelf en je collega’s. In die volgorde. Jij bewaart overzicht en rust en houdt de ticketflow goed in de gaten om de kwaliteit van de dienstverlening van onze Services & Support te bewaken.

De doelstelling “Exciiiting service & support leveren” is je op het lijf geschreven en voor jou de belangrijkste richtlijn om naar te handelen. Ervaring is minder belangrijk, maar de bereidheid en drive om deze opdracht eigen te maken wel!

Qua persoonlijkheid ben je geen volger en geef je tegengas waar nodig. Je streeft de principes van een lerende organisatie na en bent in staat de operationele dienstverlening aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving.

 

Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hoeft zeker geen whizzkid te zijn, maar affiniteit met ICT is gewenst
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Jij wordt enthousiast van onze kernwaarden: betrokken, ambitieus, kundig en nieuwsgierig
  • Teamspeler pur sang
  • Leidinggevende ervaring

 

Wat bieden wij?

  • Een #exciiiting team dat ambitie ademt
  • Een passend salaris
  • Laptop
  • Goede persoonlijke ontwikkelmogelijkheden

 

Wil je nog wat weten over deze functie? Bel ons via 088 – 3 99 22 00 en vraag naar Tim (Talent Hacker). 

 

Werken bij Exite ICT

Zijn wij het zoveelste techbedrijf? Dacht het niet! Werk je bij Exite, dan werk je voor impact. De ene keer is dat door advies over anders (digitaal) werken, de andere keer zijn het slimme oplossingen. En heel vaak is het echt goed ICT-beheer en ICT-support. Dat doen we met 150+ collega’s voor meer dan 250 organisaties in Nederland. Elke collega doet zijn of haar uiterste best om de klant echt verder te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Want we willen gewoon de beste zijn in ICT! Dat zorgt dat we plezier hebben in ons werk, dat we ambities hebben en die ook waarmaken. En als dat is gelukt, vieren we zeker een feestje met z’n allen.

De ruilmiddelen voor jouw inzet zijn een passend salaris, 25 vakantiedagen, pensioenverzekering, tijd en budget voor ontwikkeling. En gratis Twentse nuchterheid en gezelligheid. Waarin we wel echt een tech-club zijn? Met ons hippe kantoor, goede koffie, eigen fitnessroom, gameroom en dagelijks vers fruit. Het zal je aan niets ontbreken!

Bij ons ben je geen nummertje.. nee, bij ons word je lid van de Exite familie!

Onze kracht? Onze mensen!
#PeopleFirst

Interesse? Wacht niet te lang!

Is deze vacature echt iets voor jou? Stuur dan je gegevens op via onderstaande button of bel naar +31(0)88 3992200. Door je gegevens op te sturen, ga je akkoord met onze voorwaarden. Gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectie doeleinden.

Bij indiensttreding wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Onze klanten, altijd  and running: Dat is ICT met impact!